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WINBOX 常见问题解答

芯片什么时候发布?

筹码每天将在中午12点(GMT+8:00)结算,并在系统于下午3点(GMT+8:00)后逐步分配到芯片钱包。

没能拿到OTP验证码?

未能收到OTP验证码通常与以下三个原因有关:

1. 电信网络不稳定/维护正常。

2. 当前网络环境质量较差。

3. 蜂窝网络很久没有更新。

要自动获取OTP验证码:

📌 你可以试着重启手机

📌 开启飞行模式20秒后关闭,即可正常接收OTP验证码。

如果您仍然无法获得验证码,请联系我们的客户服务寻求帮助。

如何下载LIONKING / 918KISS / MEGA88?

登录平台后,进入LIONKING / 918KISS / MEGA88游戏界面,点击“下载”。

我如何登录LIONKING / 918KISS / MEGA88?

LIONKING / 918KISS / MEGA88 应用不需要提供身份证和密码。

请按照以下步骤登录游戏。

1. 请清除手机上的所有应用。

2. 再次打开我们的应用或移动网页版。

3. 找到LIONKING / 918KISS / MEGA88,点击“开始游戏”。

4D彩票将在下午3:30(GMT+8:00)和7:30(GMT+8:00)在几点举行?

下午抽奖结束后,您将在下午5:30(GMT+8:00)之后收到奖金。

晚间彩票开奖后,您将在晚上9:30至10:00(GMT+8:00)之间收到奖金。

为什么清晨时段无法使用即时充值?

我们想通知您,即时加值服务每天午夜都会进行简短维护。请参考以下详细信息:

1. 即时加值维护:晚上11:50 – 凌晨12:30(GMT+8:00)

2. 即时加值(MAYBANK)维护时间:02:50 AM – 05:00 AM(格林威治标准时+8:00)

请注意,即时加值维护有时可能会延迟。感谢您的耐心,并请您等维护完成后再尝试加油。谢谢。

如果我无法选择灰色银行账户进行取款,我该怎么办?

请删除您当前或旧的银行账户,然后重新添加相同的银行账户信息。完成这些步骤后,你可以再次尝试取款。

如果我卡在游戏里无法退出,我该怎么办?

你可以尝试关闭应用再重新登录你的账户来登出游戏。如果你仍然无法退出游戏,请联系客服寻求帮助。

如果我无法在手机上安装这个应用,我该怎么办?

确保你的手机缓存已清除,且没有反复下载同一个应用,然后输入平台的最新网址,下载并安装该应用。

如果我在玩游戏时遇到卡顿,我该怎么办?

你可以检查网络是否能被使用,或者清除手机后台的所有应用,重新进入游戏。

我在哪里可以查看我的4D中奖分数?

你可以点击“STRIKE”在EKOR中查看。

为什么我在公共银行充值时总会遇到“交易冷却期”?

交易状态:交易暂停 🕘

根据公共银行2023年6月22日的最新通告。该银行推出了最新的系统,名为“交易冷却期”,将随机审核每个用户的转账。

银行审批和处理通常需要几小时到三个工作日。

通知:

一旦你(银行收据状态显示成功),请再次联系我们解决你的问题,谢谢。

我该如何设置支付PIN?

请按照以下步骤设置付款PIN:

1. 点击“我的”、“➡设置”、“➡重置付款PIN”。

2. 请输入你想设置的“付款PIN”。

3. 重新输入“付款PIN”以获得确认。

4. 显示“成功”表示设置已完成。

我如何计算投注的返现(筹码)?

返利将根据您昨天的投注计算,并以筹码形式支付。以下是计算方法:

例如:

- 当天总投注量为RM 10,000

- 游戏EKOR[回扣为1.0%]

- 总回扣,RM 10,000 x 1.0% = RM 100

IOS设备(iPhone和iPad)是如何实现LIONKING / 918KISS / MEGA88的?

由于厂商问题,iOS设备无法播放LIONKING / 918KISS / MEGA88。目前,用户只能使用安卓手机来玩LIONKING / 918KISS / MEGA88系列游戏。

用户一天最多能提现多少次?取现次数用尽后,取现次数会在什么时候重置?

你一天最多只能提3次。提款时间从中午12:00(GMT+8:00)计算,至次日上午11:59:59(GMT+8:00)结束。提款将于每日中午12:00(GMT+8:00)重置。

我该如何在iOS上安装这个应用?

iOS目前无法下载该应用,目前只能通过网页版游玩。用户可以联系客服获取网页版链接。

如果我在918KISS界面点击“下载游戏”,结果出现白屏,我该怎么办?

如果用户点击“下载游戏”以显示白色屏幕,请按照以下步骤操作:

身份验证时不能选择“货币”和“银行”吗?

目前,身份验证仅支持马来西亚荷兰盾和泰铢货币,且不支持美元货币进行身份验证。如果没有显示MYR或THB货币,你可以向钱包添加货币。在“ME”页面,点击钱包中的“+”来添加货币。

无法访问PLAYTECH?

如果你无法进入PLAYTECH,可以通过以下教程尝试进入游戏。

安卓:

IOS:

为什么低水平玩家下注美元,却只以筹码形式获得MYR?

你可以打开钱包查看你设置的结算货币是否是MYR。如果你选择的定居币是MYR,系统会自动将MYR芯片结算给你。如果你想要的筹码是美元,你可以把结算货币切换成美元,结算系统会以美元发放筹码给你。

哪些游戏支持Interest FD产品?

目前,该平台允许用户将订阅的MYR Interest FD产品带入所有MYR游戏中。

存款利息何时结清?如果利息定额产品的全部金额都在游戏中计算利息,系统会如何处理?

利息每日于格林威治标准时(00:00)格林威治标准时+8点计算,基于最新持有的利息定期产品金额(实际利息将在兑换时入账到用户钱包)。如果用户在计算过程中带入了兴趣定额产品,游戏外的产品余额将为0(游戏内全额),因此前一天的利息不计入。

在使用Interest FD产品进行的游戏结束时,延迟结算是如何处理的?

在将Interest FD产品引入游戏并下注后,如果用户在结算某些游戏(如体育、彩票、现场)之前退出,投注金额将首先从游戏内余额中扣除。结算后奖金将加入现金钱包。

从游戏中提取利息定额产品时,产品金额可能会发生哪些变化?

从游戏中提取Interest FD产品时:

如果提取金额超过原始金额,则中奖差额将加入现金钱包(利息定期存款产品金额保持不变)。

如果用户在游戏中损失了部分金额,这部分损失将从引入游戏的利息定期存款产品金额中扣除。

无法访问平台或游戏?

DNS解决方案

当你无法通过局域网访问平台时,可以使用1.1.1.1来登录平台。

VPN解决方案

当你在国外无法访问平台或游戏时,可以使用TunnelBear VPN获取马来西亚IP地址,然后正常访问。